FAQ

Versand & Lieferung    

 

Wie viel kostet mich der Versand?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Innerhalb der EU erheben wir 9,90 Euro Versandkosten.

Für den Weltweitenversand werden pauschal 19,90 Euro berechnet. (Steuern/Zoll nicht enthalten)

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt bei Artikeln die auf Lager sind in der Regel 1-4 Werktage.

Solltest du deine Bestellung nach einer Woche nach erfolgreicher Versandmitteilung nicht erhalten haben, wende dich bitte umgehend an unseren Support unter: support@alphagym.de

EU und Internationale Sendungen können 1-2 Wochen in Anspruch nehmen.

 

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns deine Sendungsnummer per Mail. (Kundenkonto erforderlich)

Falls du die Weitergabe an den Versanddienstleister erlaubt hast, sendet dir DHL eine separate Mail mit Lieferänderungsmöglichkeiten oder eine Auswahl des Wunschtages.

 

Rücksendungen & Umtausch

 

Umtausch & Fristen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden und deinen Kaufvertrag widerrufen.

 

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Bei der Zahlung mit PayPal, übernimmt PayPal die Kosten für deinen Rückversand. Der Service muss durch die Angabe der E-Mail-Adresse unter www.paypal.de/retouren aktiviert werden.

Bei allen anderen Zahlungsarten trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bitte versende keine unfreien Pakete an uns.

 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte fülle hierzu unser vorgefertigtes Rücksendeformular aus und sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

ALPHA GYM / DBS Sports

Portastraße 34

32457 Porta Westfalica

 

Wichtig: Bitte achte darauf, dass die Artikel im Original Zustand sind. Verschmutzte Ware oder Ware mit unangenehmen Gerüchen sind vom Umtausch ausgeschlossen und werden umgehend an dich zurückgesendet.

 

Rückerstattung

 

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wenn du in dem Rücksendeformular angegeben hast, dass du deine Erstattung wünscht, wird dir dein bezahlter Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück bezahlt.

 

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Sobald deine Rücksendung innerhalb der Frist bei uns eingegangen ist, wird deine Rücksendung schnellstmöglich geprüft und bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung innerhalb von 3-10 Werktagen.

Solltest du nach den 10 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wende dich bitte umgehend an unseren Support unter: support@alphagym.de

Wir werden uns direkt um dein Anliegen kümmern.